Розповім вам вельми неприємну і водночас цікаву історію, яка трапилася з власником автомобіля Mazda 6. Для покупців автомобілів класу «преміум», до якого відноситься цей автомобіль, велике значення має зручний, якісний передпродажний і післяпродажний сервіс, що відповідає всім європейським вимогам та характеристикам. Проте, якщо ви є громадянином України чи Росії, не так все просто…

У власника авто Mazda 6 - директора крупної фармацевтичної фірми у м. Львові п. Романа Гроня, за декілька місяців до закінчення гарантійного терміну на цей автомобіль, виникли проблеми, пов'язані з рульовою колонкою, а саме: появився стук та шум в рульовому механізмі, що свідчить про несправність та сумнівну безпеку автомобіля. Пан Роман звернувся зі скаргою, стосовно проведення гарантійної заміни або ремонту рульової рейки в автомобілі Mazda 6, у сервісний центр Тов «Захід Моторс» офіційного дилера Mazda у Львівській області.

Представники сервісу пообіцяли що обов'язково допоможуть п. Роману, адже він дотримувався правил експлуатації та регулярно проходив технічне обслуговування, але попросили зачекати деякий час для успішного вирішення цього питання. Пройшло ще трохи часу, але сервіс не поспішав з заміною або ремонтом рульової рейки, натомість представники Тов «Захід Моторс» відверто затягували з вирішенням проблеми Mazda 6, що створювало загрозу безпеці водія та його близьких, аргументуючи що неполадки в рульовому механізмі це звична річ, яка не потребує швидких дій … Сервісний центр успішно дочекався закінчення гарантійного терміну обслуговування автомобіля Mazda 6, та прислали лист, в якому дали відповідь, що це не є гарантійний випадок, тому сервіс не може здійснити заміну рульової рейки автомобіля по гарантії.

Виявляэться, що у всьому світі проводять гарантійну заміну рульової колонки, а в Україні та Росії не проводять !!!, такі висновки ми робимо, читаючи лист керівництва компанії «Захід Моторс». Чому сервіс обіцяє людині допомогу, та хибно налаштовує на вирішення її проблеми, а натомість затягує час та готує лист з відмовою? Можливо, завтра, вони відмовлять Вам у гарантійному ремонті двигуна, чи коробки передач... Отож, у Мазда «все добре поки все добре», а при виникненні неполадок, сервісний центр лишається осторонь проблем, а на розуміння та банальну людську допомогу годі й чекати…

Висновки напрошуються самі: будьте уважні з вибором авто «преміум» класу, та не поспішайте купувати Мазду. Вас можуть вчасно не попередити про гарантійні умови, затягнути час, та врешті просто відмовити в заміні деталей Вашого автомобіля по гарантії.

Питання та зауваження присилайте на електронну адресу rkapral@gmail.com

Детальніше ознайомитися з листом від Тов «Захід Моторс» можна тут.